За якими домовленостями працює цей сайт

1. Статус цього тексту

1.1. З якого моменту він діє

Правила починають діяти для вас у ту секунду, коли сторінка відкрилася в браузері. Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці зараз, — дата вказана під заголовком.

1.2. Якщо ви не згодні

Жодних дій робити не потрібно: просто не заповнюйте форму й закрийте вкладку. Заявка — єдиний спосіб узяти на себе будь-які зобов'язання перед нами.

1.3. Хто може замовляти

Сайт розрахований на повнолітніх покупців, які мають повну цивільну дієздатність за законодавством України. Замовлення для інших людей оформлюйте лише за їхньої згоди.

2. Про продукт

2.1. Що саме тут пропонується

На сторінці представлено одну позицію — дієтичну добавку для підтримки суглобів і зв'язок у формі капсул, розфасованих у банку. Її призначення — щоденне нутритивне підживлення сполучної тканини, а не лікування.

2.2. Спосіб застосування

• добавка приймається курсом, а не одноразово;
  • тривалість курсу й добову норму озвучує оператор і дублює вкладка в упаковці;
  • перевищувати рекомендовану кількість капсул не варто — сенсу в цьому немає.
• приймати краще під час їди, запиваючи достатньою кількістю води;
• зберігати в сухому місці, подалі від прямого сонця та дітей.

2.3. Чим цей продукт не є

• це дієтична добавка, а не лікарський засіб;
• вона не має реєстрації як ліки й не проходила клінічних випробувань лікарського рівня;
• вона не замінює призначену лікарем терапію, фізіотерапію чи операційне лікування;
• усе прочитане й побачене на сторінці — опис продукту, а не діагноз, призначення чи гарантія самопочуття.

2.4. Індивідуальні застереження

Перед початком курсу варто порадитися з лікарем — особливо за наявності хронічних захворювань, під час вагітності й годування, а також якщо ви вже приймаєте інші препарати. Індивідуальна чутливість до окремих компонентів складу можлива, тому уважно перегляньте перелік на упаковці.

3. Шлях від форми до посилки

3.1. Заявка

Натиснута кнопка нічого не купує і нічого не списує. Ім'я та номер потрапляють до оператора — на цьому етапі ви ще нічим не зобов'язані.

3.2. Дзвінок

Далі з вами зв'язується оператор: разом рахуєте, на скільки тижнів вистачить курсу, він озвучує підсумок і записує, на яке відділення везти посилку. Саме озвучений у розмові підсумок є остаточним, а не будь-яка цифра з реклами.

3.3. Підтвердження

Замовлення заходить у роботу тільки після вашого прямого «так» у телефонній розмові. Без цієї згоди воно так і залишається необробленою заявкою.

3.4. Відправлення

Упаковка вирушає до вас службою доставки, а номер накладної приходить окремо — за ним зручно стежити за дорогою посилки. Платите вже у відділенні, коли забираєте.

4. Розрахунки

4.1. Валюта й сума

• розрахунки ведемо в гривні — іншої валюти тут немає;
• остаточною є цифра, підтверджена в телефонній розмові;
• ціна фіксується на момент підтвердження й далі не змінюється.

4.2. Момент оплати

• основний варіант — накладений платіж при отриманні;
• вартість пересилання та комісія за післяплату оплачуються отримувачем за тарифами перевізника;
• передоплату на картку приватної особи ми не просимо — жодного разу й за жодних обставин.

5. Що може покупець

• розпитати оператора про склад, форму випуску та тривалість курсу до підтвердження;
• відмовитися від замовлення в будь-який момент, поки посилка не передана перевізникові;
• оглянути упаковку у відділенні перед оплатою й перевірити цілісність пломби;
• звернутися щодо обміну чи повернення на умовах, викладених на окремій сторінці.

6. Що ми просимо від покупця

• залишати чинний номер телефону, до якого ви маєте доступ;
• правильно називати місто й номер відділення;
• не затягувати з отриманням: безкоштовно перевізник тримає посилку лише кілька днів;
• не надсилати автоматичні заявки й не навантажувати форму сторонніми скриптами.

7. Що беремо на себе ми

• тримати опис продукту відповідним до інформації виробника й тексту на упаковці;
• відправляти підтверджені замовлення без штучних затримок;
• не пускати ваш номер далі, ніж потрібно для конкретної доставки;
• відпрацьовувати звернення про якість так, як велить чинне законодавство.

8. Межі відповідальності

8.1. Коли питання не до нас

• номер або відділення вказані з помилкою, і посилка не дійшла до отримувача;
• умови зберігання після отримання порушені — банка стояла на сонці чи у вологому місці;
• добову норму перевищено всупереч рекомендації на упаковці.

8.2. Коли питання до нас

Пошкоджена або розкрита упаковка, невідповідність вмісту опису, помилка в комплекті — усе це наша зона, і вирішується вона в межах законодавства України та сторінки про обмін і повернення.

9. Спори та зміни правил

Переважну більшість питань швидше за все закриє звичайна розмова з оператором — радимо починати саме з неї. Коли ж домовитися не вдається, далі справа рухається тим шляхом, який для таких випадків описує українське законодавство.

Текст правил ми періодично переглядаємо. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці, а її дату завжди видно під заголовком.